Informativa sui rimborsi

Importante: I resi non sono gratuiti. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi farlo.

Se non sei soddisfatto del prodotto che hai ricevuto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla sua ricezione.

Tuttavia, affinché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

● Il prodotto deve includere tutte le parti e gli accessori corrispondenti ed essere correttamente imballato.
● Il prodotto deve essere stato trattato con cura, senza danni causati da un uso improprio.
● Se si tratta di prodotti che comportano considerazioni igieniche, devono essere adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
● Se il prodotto è stato ricevuto difettoso, ciò deve essere verificato.

Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di restituzione.

I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, saranno ufficialmente approvati entro tale periodo.

Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi di prodotti usati o danneggiati che non siano dovuti a un nostro errore.

Come effettuare un reso?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare il reso:

Invia un'e-mail a: sienasupport@gmail.com

Includi le seguenti informazioni:

● Numero dell'ordine
● Motivo del reso
● Foto del prodotto (in caso di danni)
● Il tuo nome e cognome
● Indirizzo

Successivamente ti forniremo l'indirizzo per la restituzione. Non inviare il pacco al mittente.

È indispensabile contattarci prima per ricevere l'indirizzo corretto.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Tutti i resi devono essere inviati, a carico del cliente, al nostro magazzino centrale in Asia.